以此前端午假期為例，據文化和旅游部數據中心綜合測算：2023年端午假期全國國內旅游出游1.06億人次，同比增長32.3%，按可比口徑恢復至2019年同期的112.8%；實現國內旅游收入373.10億元，同比增長44.5%，按可比口徑恢復至2019年同期的94.9%。
隨著旅游行業逐步進入復蘇階段，在線旅游平臺也迎來“春天”，實現了業績的大幅度增長。
最近，在線旅游頭部玩家——攜程，發布了首個旅游行業垂直大模型。隨著攜程入局AI大模型領域，旅游行業或將掀起新風云。
攜程入場為哪般？
自2023年開年以來，AI大模型就很火。即便是現在，仍有玩家在陸續入局。早前已有百度、阿里、騰訊、華為、科大訊飛等各路巨頭企業站上跑道。如今，攜程也入局了AI大模型領域，并發布了首個旅游行業垂直大模型“攜程問道”。
（一）AI技術的應用日漸普遍，與其當下發展方向相契合。
現如今，利用科技提質增效已經成為了各行各業的共識，越來越多的企業都在朝著數字化、智能化方向轉型。攜程發力AI大模型不僅順應了當下的發展趨勢，也能夠提升競爭力，讓自身走在行業前列。（二）通過AI大模型，實現持續優化用戶體驗。
AI技術迅速發展的重要原因之一，就是能夠幫助企業實現降本增效。面對旅游消費者所提出的各式各樣的問題以及需求，攜程能夠利用AI大模型，快速響應用戶的需求，優化用戶體驗，提升用戶的滿意度。據了解，“攜程問道”就具備兩大能力：
1. 在用戶有明確需求時，可以提供查詢和引導預訂的服務
2. 在用戶沒有明確需求時，能夠為用戶提供出行推薦服務
（三）有助其塑造不同于同行業玩家的差異化優勢。
在線旅游行業的競爭本就激烈，各大平臺也在發力在線旅游行業。面對具備圖文、短視頻等各色優勢的新玩家們，需要不斷強化差異化特色。只有服務足夠優秀、內容足夠優質，且具備差異化的在線旅游平臺才能收獲用戶的青睞。而攜程通過AI大模型，能夠形成與其他平臺不同的區別，進而增強平臺用戶的認可度以及粘性。7月17日，攜程集團發布了首個旅游行業垂直大模型“攜程問道”。事實上，攜程會入局AI大模型領域并非毫無征兆。在今年的4月，攜程就曾和亞馬遜云科技成立“聯合創新實驗室”并展開長期合作。
自有通關秘籍
攜程之所以能夠率先推出旅游行業的垂直大模型，也自有底氣傍身。
01在技術層面
攜程持續進行技術研發投入，技術沉淀深厚，為其推出AI大模型產品提供了有力支撐。事實上，攜程始終堅持進行技術研發，通過強化自身的技術實力，來為用戶帶去高質量服務。而攜程長期在AI、機器學習等領域所進行的研發投入，也成為了攜程得以推出AI大模型產品的重要驅動力。02在數據層面
攜程深耕旅游行業多年，積累了大量行業數據，為其推出行業大模型打下了堅實基礎。對AI大模型來說，數據、算力、算法缺一不可。其中，數據更是一切的基礎，倘若沒有充足的數據為支撐，AI大模型的訓練就很難持續進行下去。攜程在旅游行業深耕超20年，海量數據的積累成為了攜程能夠推出旅游行業垂直大模型產品的基礎與關鍵。
03在用戶層面
攜程洞察用戶痛點，精準把握用戶需求，從而推動AI大模型產品的落地與應用。提升大模型的“專業”性以及準確性，讓大模型能夠更加精準地匹配用戶需求，進而助推大模型產品的落地、應用。
目前，AI大模型熱度正高，除了大模型產品備受關注之外，AI大模型的應用也引發了多方的熱議與探討。
因此，攜程推出首個旅游行業垂直大模型的消息一出，瞬間引起了各方的關注。那么，AI大模型與旅游業的結合，究竟會為旅游業帶來哪些變化呢？
大模型來襲，旅游業變革？
01創造更多的價值，助力企業實現降本增效
現如今，消費者在遭遇問題之后，越來越傾向于向客服求助，旅游行業也是如此。為了更好地服務用戶，攜程就設立了規模龐大的客服團隊。人工客服往往很難兼顧回復，無法得到及時響應與回復的話，勢必會影響消費者體驗感。而有了AI大模型的加持，客服效率也將得到提升，能夠快速響應消費者需求。
02改善用戶體驗感，為用戶帶去高效的旅行服務
隨著旅游業的復蘇，游客們也展現出了非凡的出游熱情。然而，大多數的旅游行程是需要提前規劃的，從旅游目的地的確定到購票再到酒店預定以及參觀哪些景點等等，都是需要提前做攻略的，這無疑會花費消費者大量的時間。AI大模型則能夠為消費者進行線路規劃，并且AI能夠更為高效地為消費者所遇到的景點、酒店等等各種疑問提供解答，可有效節省消費者的決策時間。
總結：
就目前來看，AI大模型逐漸深入各行各業已經成為大趨勢。而除了通用大模型之外，垂直行業大模型也越來越吃香，其中不少垂直領域已經誕生了行業大模型。只是，盡管AI大模型能夠為行業賦能，但仍有數據安全、精準度等諸多問題需要企業持續關注。現如今，旅游行業已經展現出了極強的復蘇態勢，各在線旅游平臺也將承接來自各方游客的出游需求。而AI大模型或許會成為旅游行業的新變量，為旅游行業帶去新的變化。至于旅游行業會在AI大模型的助推下發生怎樣的變化，時間將會給出答案。